인터넷 해지 방어라는 단어 자체를 못 들어보신 분들이 많으실 텐데요. 저는 인터넷 해지 방어란 단어를 4년 전쯤 알게 된 것 같고 아직도 잘 이용하고 있습니다.
그래서 저는 이번 포스팅에 2가지 내용을 다룰 생각입니다.
그중 첫 번째는 해지 방어를 통해 최대 현금 사은품 받은 방법이고, 두 번째는 2~4개월에 한번씩 사은품이나 혜택을 받는 방법입니다.
하지만 가장 좋은 방법은 최대 사은품 혜택과 새로운 기기로 변경할 수 있는 통신사 이동을 하는 것이겠죠.
이 부분은 인터넷 가입사 홈페이지를 참고하시길 바랍니다.~
통신사 이동 없이 인터넷 해지 방어를 통한 현금 사은품 받기
사실 이 부분은 소분류는 없고 크게 2가지 대분류로 설명드리도록 하겠습니다.
시작하기에 앞서 상담하시는 분들도 하루 종일 고객을 상대해야 되니 쉬운 일이 아니라고 하죠.
가능하든 불가능하든 언성을 높이기보단 따뜻한 한마디로 이야기하는 것이 서로에게 좋다는 점을 잊지 않으셨으면 합니다.
보통 인터넷은 3년 약정을 이용하죠. 그리고 3년이란 기간을 챙기시는 분들도 계시지만 바쁘게 살다 보면 은근히 잊어버리시는 분들도 많이 계십니다.
잊고 살다 보면 3년이 지나서 자동 연장됐다고 생각하시는 분들이 많으신데 사실은 여기서도 추가 혜택을 받을 수 있습니다.
제 주변 분들이 가장 실수하시는 부분이 통신사 이동이 싫으니 가입센터로 전화해 적은 사은품을 받으며 3년 연장을 하는 것인데요.
가입센터가 아니라 해지 센터를 통해 접수하시면 꽤 높은 사은품 혜택을 받을 수 있습니다.
하지만 새 기기로 바꾸면서 최대 혜택으로 받기 위해선 역시 통신사 이동을 통한 사은품을 받는 방법입니다.
이 방법은 인터넷 홈페이지를 통해 가입하시면 대부분 적용받을 수 있으니 홈페이지를 참고하시길 바랍니다.
해지 센터로 전화시면 상담하시는 분들도 정해진 루트가 있기 때문에 가입 센터보다 한 단계 높은 사은품 혜택을 알려줍니다.
사실 재가입 하시는 분들 중 대부분이 사은품 혜택에 대한 기대가 크지 않았기 때문에 이 단계에서 인터넷을 재가입하시는 분들이 많죠.
하지만 한 단계 더 나아가 다른 통신사로 이동하면 이 정도는 받을 수 있고, 가족 결합까지 가능해서 혜택이 더 많다고 하는데 이 통신사에 남고 싶다.
좀 더 혜택을 줄 수는 없느냐라는 문의를 해보시면 보통 팀장급까지 연결을 시켜줍니다.
팀장까지 넘어갔다면 생각보다 일반 상담사분보다 한 단계 높은 사은품을 받을 수 있기 때문에 해지 방어를 성공했다 보시는 게 맞습니다.
인터넷 해지 방어에 대해 요약하자면 이렇습니다
1.가입하고 있는 고객 센터에 전화를 건다
2.고객센터를 통해 가입센터가 아닌 해지 센터로 전화를 건다
3. 일반 상담사와 이야기를 하면서 우량고객인 것을 강조하며 타 통신사로 이동했을 때 혜택이지만 여기에 남고 싶다는 것을 강조한다
4. 상담사 팀장님 급과 연결을 한다
5. 팀장님 급과 연결을 해 인터넷 해지 방어 시 받을 수 있는 최대 혜택을 받는다.
6. 참고로 팀장님 급도 1~2차례 혜택이 변경되는 경우가 있지만, 사실 여기까지만 오더라도 인터넷 해지 방어는 어느 정도 성공했다 보시는 게 맞을 것 같습니다.
사용 중에도 사은품과 같은 혜택을 받을 수 있나요?
사실 이 부분을 더 모르시는 분들이 많은 것 같았습니다.
일단 이 방법을 SKT에서도 사용해봤고 유플러스에서도 사용해봤습니다만 모두 통했었습니다.
다만, KT 같은 경우도 부모님을 통해 진행해봤을 때 가능은 했지만 장기적으로 해보진 않아 어느 정도 가능성만 확인했습니다
가능성은 확인했으니.. SKT, 유플러스, KT 모두 인터넷 해지 방어와 같은 비슷한 방식으로 진행하시면 될 듯 합니다.
일단 각 통신사 고객센터로 연락해 해지 센터로 연결합니다.
** 참고로 모든 분들이 가능하단 보장은 없습니다. 그냥 통상적으로 가능했기 때문에 알려드립니다 **
아, 한 가지 말씀드릴 부분은 SKT, 유플러스, KT 공통적으로 가입 1년 차 해지 위약금이 가장 적은 것으로 알고 있습니다,.(맞나요?)
이런 부분이 있다보니 1년 차부터 추가적인 사은품 혜택이 주어지는 듯하고, 이는 일반 고객은 알 수 있는 방법이 없으니 해지 센터를 통해서만 확인할 수 있습니다
제가 처음 이 방법을 사용한 이유는 제가 보는 VOD와 월정액, 아이들 TV의 타 통신사 혜택이 더 좋아서 해지 위약금을 물어보기 위해 전해했더니.. 상담사분이 이런 혜택을 알려주셨네요.
그 뒤로 계속해서 이용하고 있습니다
일단, 유플러스나 SKT의 경우 1년 차에 1년 단위로 해지 없이 더 사용하겠다는 약속의 개념으로 추가 상품권과 같은 사은품을 받을 수 있습니다. 오호..
1년 단위로 받으셨더라도 2~4개월 단위로 한번씩 전화하면 VOD 포인트나 VOD 할인권과 같은 혜택을 더 받기도 합니다.
때문에 혜택을 받으셨다면 정기적으로 한번씩 전화를 해보시는 게 좋다고 생각합니다.
아마 못 받으시는 분들은 통신사 전산에 아무런 내용이 뜨지 않아서 일 텐데요. 이 경우는 팀장님과 연결을 해보시고 그래도 안된다 싶으시면 그냥 사용하셔야 되는 것으로 알고 있습니다…
이 부분도 요약을 하자면 이렇습니다.
1. 인터넷 해지 방어와 같이 해지 센터로 연락합니다
2. 해지 위약금을 물어보고 다른 곳으로 이동하면 어느 정도 혜택을 받을 수 있다는데 남아있으면 혜택이 더 없는지를 물어봅니다
3. 만약 혜택이 있다면 받으시면 되고 없다고 하시면 팀장님과 연결 시도를 해봅니다
4. 여기서 혜택이 있다면 받으시면 되고 없다면 어쩔 수 없이 다음을 기약해야겠습니다.